México y sus afiliados, proporcionaran servicios complementarios, en cuyo caso no procederá reembolso alguno, si el pasajero decide voluntariamente no hacer uso de algún servicio previamente programado, tampoco procederá ningún reembolso. Todo reembolso tendrá un seguimiento siempre y cuando este sea presentado por escrito en un plazo no mayor de 10 días posteriores la fecha de su regreso.
Si por causas ajenas a nuestras fuerzas un servicio no puede prestarse de manera completa o requiere suspenderse, para garantizar la comodidad y seguridad de los pasajeros NO procederá ningún reembolso o sustitución por otro servicio. Políticas de Cancelación:
En Clasa Tour Operadora, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de una reserva. A continuación, detallamos nuestras políticas de cancelación para garantizar una experiencia sin complicaciones:
Cancelaciones por parte del Cliente:
Si necesitas cancelar tu reserva, te pedimos que nos lo notifiques lo antes posible para poder procesar tu solicitud.
Las cancelaciones están sujetas a cargos que pueden variar dependiendo del tiempo de aviso y las políticas específicas de cada servicio contratado. Te recomendamos revisar los términos y condiciones de tu reserva para conocer los cargos aplicables.
Por lo general, se aplican los siguientes cargos por cancelación:
Cancelaciones realizadas con más de 15 días de anticipación: 50% del valor del paquete.
Cancelaciones realizadas con 07días o menos de anticipación: 100% del valor del paquete
Cancelaciones por Circunstancias Excepcionales:
Entendemos que pueden surgir situaciones fuera de tu control que requieran la cancelación de tu reserva, como enfermedad, emergencias familiares o cambios inesperados en tus planes de viaje.
Si necesitas cancelar tu reserva debido a circunstancias excepcionales, te pedimos que nos contactes lo antes posible para discutir tus opciones. Si es posible, haremos todo lo posible por minimizar los cargos por cancelación y encontrar una solución que sea justa para ambas partes.
Cancelaciones por Parte de Clasa Tour Operadora:
En raras ocasiones, podemos vernos obligados a cancelar un servicio debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas extremas, problemas de seguridad o falta de disponibilidad de recursos.
En caso de que tengamos que cancelar un servicio, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos la opción de reprogramar tu reserva o recibir un reembolso completo, según tu preferencia.
Procedimiento de Cancelación:
Para cancelar una reserva, te pedimos que nos contactes por teléfono o correo electrónico y nos proporciones la información necesaria, como tu número de reserva y los detalles de la reserva que deseas cancelar.
Una vez recibida tu solicitud de cancelación, procesaremos tu solicitud lo antes posible y te enviaremos una confirmación por escrito de la cancelación y cualquier reembolso correspondiente.
Esperamos que estas políticas de cancelación te brinden claridad y tranquilidad al planificar tu viaje con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y asegurarnos de que tengas una experiencia de viaje inolvidable con Clasa Tour Operadora. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos a tu disposición para ayudarte!