clasasaturomex.com.mx y sus afiliados, proporcionaran servicios complementarios, en cuyo caso no procederá reembolso alguno, si el pasajero decide voluntariamente no hacer uso de algún servicio previamente programado.
Si por causas ajenas a nuestras fuerzas un servicio no puede prestarse de manera completa o requiere suspenderse, para garantizar la comodidad y seguridad de los pasajeros NO procederá ningún reembolso o sustitución por otro servicio. Políticas de Cancelación:
En Clasa Tour Operadora, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de una reserva. A continuación, detallamos nuestras políticas de cancelación para garantizar una experiencia sin complicaciones:
Cancelaciones por parte del Cliente:
Si necesitas cancelar tu reserva, te pedimos que nos lo notifiques lo antes posible para poder procesar tu solicitud.
Las cancelaciones están sujetas a cargos que pueden variar dependiendo del tiempo de aviso y las políticas específicas de cada servicio contratado. Te recomendamos revisar los términos y condiciones de tu reserva para conocer los cargos aplicables.
Por lo general, se aplican los siguientes cargos por cancelación:
Cancelaciones realizadas con más de 15 días de anticipación: 50% del valor del paquete.
Cancelaciones realizadas con 07días o menos de anticipación: 100% del valor del paquete
Cancelaciones por Circunstancias Excepcionales:
Entendemos que pueden surgir situaciones fuera de tu control que requieran la cancelación de tu reserva, como enfermedad, emergencias familiares o cambios inesperados en tus planes de viaje.
Si necesitas cancelar tu reserva debido a circunstancias excepcionales, te pedimos que nos contactes lo antes posible para discutir tus opciones. Si es posible, haremos todo lo posible por minimizar los cargos por cancelación y encontrar una solución que sea justa para ambas partes.
Cancelaciones por Parte de Clasa Tour Operadora:
En raras ocasiones, podemos vernos obligados a cancelar un servicio debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas extremas, problemas de seguridad o falta de disponibilidad de recursos.
En caso de que tengamos que cancelar un servicio, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos la opción de reprogramar tu reserva o recibir un reembolso completo, según tu preferencia.
Procedimiento de Cancelación:
Para cancelar una reserva, te pedimos que nos contactes por teléfono o correo electrónico y nos proporciones la información necesaria, como tu número de reserva y los detalles de la reserva que deseas cancelar.
Una vez recibida tu solicitud de cancelación, procesaremos tu solicitud lo antes posible y te enviaremos una confirmación por escrito de la cancelación y cualquier reembolso correspondiente.
Esperamos que estas políticas de cancelación te brinden claridad y tranquilidad al planificar tu viaje con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y asegurarnos de que tengas una experiencia de viaje inolvidable con Clasa Tour Operadora. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos a tu disposición para ayudarte!
